主播直播卖保险 “带货”小心变“带祸”

来源：呼和浩特晚报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2020-06-10

　　直播的风开始刮到保险领域，越来越多的保险机构加入网络直播阵地，不仅能直播增员、招聘，还能“带货”，不少保险销售从业人员开始尝试用直播的方式推荐保险产品，更有保险机构的高管亲自上阵，为自家产品“吆喝”。由于直播门槛并不高，一些直播“主播”并不具有专业的保险知识，“带货”稍有不慎就成直播“带祸”。近日，河北银保监局发出通知，针对当前短视频直播平台保险营销宣传存在的不当宣传、销售误导等突出问题，开展专项治理整顿，加大对分支机构及从业人员短视频直播账号和信息发布的审核力度，坚决清理未经报告开设账号和发布内容行为，严格追究相关机构和人员责任。

　　据了解，自5月以来，先后已有华夏保险总精算师李建伟、水滴公司创始人兼CEO沈鹏等人走进直播间为保险“带货”。

　　在沈鹏长达 1 小时 24 分的直播中，并未现场卖保险，而是在科普保险理念，通过互动形式重点推荐了百万医疗、百万意外、重疾险、年金险等保险大类，帮助用户了解保险产品，从而产生购买行为。直播数据显示观看人数 10W+。据沈鹏介绍，此前水滴保险商城通过直播带货的最好成绩是“ 一小时卖出近 700 万元的保费”。

　　值得注意的是，由于直播门槛并不高，主播也是良莠不齐，保险直播“带货”稍有不慎就成“带祸”。“直播有很强的体验感和参与感，它能够让用户产生信任感和忠诚度，确实可以进行消费者购买前教育；但随着线上营销的发展丰富，相关产出良莠不齐，很容易出现一些观点存在偏颇，把不合适的产品推荐给客户的情况。”有保险业内人士分析指出，大多数理赔纠纷源于“消费者的未如实告知”和“消费者与保险公司对保险条款的理解偏差”，直播卖出去的保单，很可能就给消费者埋下拒赔的大坑。

　　直播平台不是法外之地，针对短视频直播等自媒体的保险销售误导的现象，河北银保监局于近日通知，要求各保险公司和专业保险中介机构，对履行主体责任、建立健全自媒体保险营销宣传管理制度、完善信息监控和处置机制、加强从业人员合规教育等方面开展全面排查。针对当前短视频直播平台保险营销宣传存在的不当宣传、销售误导等突出问题，开展专项治理整顿，加大对分支机构及从业人员短视频直播账号和信息发布的审核力度，坚决清理未经报告开设账号和发布内容行为，严格追究相关机构和人员责任。

　　“保险直播必须严守法律和监管规定，保险工作人员应持证营销，营销宣传用词需要小心谨慎，避免出现贬低同业，力捧自家产品，乃至出现误导消费者的情况。”多位业内人士向记者表示，未来，对互联网保险的严格监管和整顿还会继续，红利期到来的同时，保险机构也要严格按监管部门的规则开展业务是底线。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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