规范发展 推动直播销售员职业化

来源：城市金融报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2020-07-09

　　中国消费者协会7月3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对主播夸大和虚假宣传等比较担忧，质量保障、支付安全和售后服务等问题也是直播带货行业面临的挑战。

　　“现在各种直播带货平台非常多，当主播的人也来自各行各业，但归根结底，直播带货是涉及交易与消费行为，应该从平台层面进行规范和监管。比如，一些主播跨平台引流或绕过平台私下交易等行为，会给消费者带来交易风险。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

　　“有关部门要加强对电商平台及商家经营行为的监测与指导，同时也要包容审慎，为从业者发展留出适当空间。”陈音江认为，应明确直播电商各类经营者的责任义务，持续做好内容生态和交易安全管理。

　　7月1日，由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施，规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务。近期，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准，对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求。

　　不少平台也在健全直播治理方面下功夫。比如，抖音加强商品审核，当产品存在瑕疵或好评率较低时，平台会启动相应处罚机制；小红书则对带货主播提出严格要求，主播一旦违规，将启动扣分机制，并限制相应直播功能。

　　日前，人社部联合多部门发布一批新职业，其中包括“直播销售员”，直播带货也正在成为一种新型职业。智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，今年2月份，直播行业的招聘需求同比增长132.55%，在平台运营、主播管理、产品监管等方面都存在不同程度的人才缺口。

　　“人才资源是推动行业发展的关键，各大直播带货平台应该积极储备人才，不断为直播带货业态带来新活力。”陈音江说。齐志明

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