适老化社会 让每个人都能更加体面地老去

来源：金融时报　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2021-12-22

　　前几天有个“爷爷用原价给我买了4个蛋挞”的话题上了热搜，讲的是这位网友小时候每次去爷爷家时，爷爷都会满足她吃肯德基汉堡的心愿。而“要不要吃肯德基”也成为她和爷爷之间特有的交流，但是这样的日常却在不经意间被改变了。 

　　有一天，爷爷照例问她要不要吃肯德基，她知道肯德基那天正巧有29.9元8个蛋挞的活动，就让爷爷去肯德基看一看有没有，有的话就带一份回来。 

　　但是爷爷并没有在店里看到这个活动，去柜台点餐的时候也没有工作人员告诉他。于是，他就用原价买了4个蛋挞给孙女带了回来。 

　　这是一件很小的事情，却让爷爷颇受打击。 

　　在孙女眼里无所不能的爷爷，如今却好像失去了“超能力”，孙女说的事情他不懂，也办不到。 

　　后来，她假装肯德基的工作人员退钱到爷爷的卡里，才让老人的心里舒服了一些。 

　　有网友评价这件事情：“手机是用来方便自己的，而不是来限制自己的。” 

　　智能化服务本来是给人多一种选择，以此来提高商家服务的效率，这是一件好事；爷爷想要给孙女买肯德基，这也是一件好事。怎么到这里反而让老人寒了心呢？ 

　　其实，这个现象在我们的日常生活中十分常见。我们身边总有一些老人，他们不会用智能手机，搞不明白优惠活动，不会使用优惠券，甚至还有的老人连智能手机都没有……对于他们来说，这个社会是陌生的。车票、机票等逐渐电子化，餐厅点餐甚至医院挂号都离不开手机……他们被迫追赶着这个社会。 

　　记得刚开始使用健康码的时候，有的老人因为不会出示健康码被公交车司机拒载，他被司机指着说：“你快点下车！”我们隔着屏幕都能感受到老人的窘迫。 

　　好在现在在政府的普及和引导下，很多老人逐渐明白了健康码的使用，工作人员也越来越关怀老人。但是百密也总有一疏，就像上文中提到的爷爷到肯德基给孙女买蛋挞，可能工作人员对老人并无恶意，但是他并没有考虑到老人的购买需求，而就是这样的疏忽，却让老人在生活的各个角落面临各种各样的考验。 

　　统计数据显示，我国60岁以上的人口中，只有38.6%普及了网络的使用，而现在60岁以上的老年人规模已经超过了2.64亿人，“智能生活”不应该忽略老人们的需求。 

　　去年，国务院印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，此后，大部分金融机构都对手机App和网点进行了适老化升级。今年，淘宝推出了“长辈模式”，从视觉上的改善，到功能、内容都做了更适老的调整；微信也推出了“关怀模式”……当然，还有很多App也都做了适老化改造，在搜索、导航、购票等领域，都有了老人们便于使用的设计。近日，上海还推出了安装着“一键叫车智慧屏”的电话亭，为市民特别是老年群体提供便捷的出行新方式。 

　　社科院根据老人对数字智能生活的适应程度，划分了四类老人：从无障碍使用的“自由族”到完全不会用的“碰壁族”，中间还有被迫掌握基本技能的“适应族”以及被迫选择减少外出、少用手机的“老宅族”。社会需要关注老人的这些不同状态，并努力让老人感受到社会的温度。 

　　“老”离我们并不遥远，在时间上来讲，我们每一个人每时每刻都在变老；在生理上来讲，变老是一个逐渐失去的过程，我们会变得弱小无助，从失去头发，到失去视力、记忆力，失去健康……变老后，我们维持着看上去普通的生活，但是总需要作出更多的努力，甚至连日常生活都会变得奢侈，我们可能还要追赶这个社会的迅速变迁，因为没人有能够不变老。 

　　所以，希望我们的社会能更加适老，而不是让老人来追赶我们的社会。让我们共同打造一个让人不再害怕变老的社会，让每一个人都能体面地老去。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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