2021年银行营业网点服务认证（五星网点）获证机构名单正式发布

来源：中国金融新闻网　　作者：《每日财讯网》编辑　　发布时间：2022-01-11

　　1月11日，北京国家金融科技认证中心发布了2021年银行营业网点服务认证（五星网点）获证机构名单。

　　作为国家级权威第三方合格评定机构，北京国家金融科技认证中心以“传递信任，服务发展”为目标，开展全类别检测认证评估，推动金融标准落地实施，保障金融科技质量安全，促进金融服务提质增效。

　　2016年，北京国家金融科技认证中心开展银行营业网点服务认证，依据国家标准对网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等方面赋分开展评价，旨在为消费者衡量网点服务质量提供标杆，为促进网点整体服务水平设定达标线。2021年全国各地区已有超900家各类银行近32000家网点通过认证，其中53家银行营业网点（仅占获证网点总数的2‰）达到五星级网点要求，即在网点服务评价满分1000分（基本项735分)中得到998分以上且基本项无扣分。五星级网点在软硬件环境方面做出了良好的示范，网点投诉数量显著减少，获客能力和服务质量显著提升。

　　现将获得五星级网点服务认证的53家银行营业网点公布如下（排名不分先后）：

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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